DELIVERY & SHIPPING

Delivery of the Products to the delivery address given may only take place after payment has been received for the order.

The packages containing the Products are shipped with a delivery note, to the delivery address given when making the Order.

LOLITA JACA makes every effort to ensure that your Products are delivered in perfect condition. The Products are packed in suitable packaging and are insured for a declared sum against transportation risks. Your Order is dispatched within 48 hours of confirmation of payment, from Monday to Friday.

Delivery times vary according to the destination, the shipping method and the chosen carrier (Express) when placing the Order.

If, for any reason whatsoever, the carrier or the company that you have chosen is unable to deliver on time, it will inform you of this and you will be given the option of choosing a new delivery date (see DHL’s general terms of sale – or those of your carrier). LOLITA JACA may in no event be held responsible for late delivery due to a failure by the carrier, your package being held by customs, your absence at delivery of the Order or incorrect information given by yourself.

The Order shall be considered as having been delivered at the time when the delivery receipt is signed.

PROBLEMS LINKED TO TRANSPORTATION

In the event that you have chosen to use a carrier other than LOLITA JACA’s usual carrier the Products are transported at your own risk.

Furthermore, you are responsible for checking the contents of the package upon delivery and expressing any reservations if necessary, before signing the transport docket. Any irregularity should be indicated on the transport docket, with a precise description of the damaged or missing packages. The irregularity must then be reported by post via our contact form in order for us to initiate the compensation procedure by sending us the transportation documents. Unless specifically indicated, neither LOLITA JACA nor the carrier may be held liable.

LIVRAISON & EXPEDITION

La livraison des Produits ne peut intervenir qu’après encaissement du paiement de la commande, à l'adresse de livraison indiquée.

Les colis contenant les Produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l'adresse de livraison indiquée lors de la Commande.

LOLITA JACA s'engage à assurer la livraison de vos Produits dans les meilleures conditions. Les Produits sont conditionnés dans des emballages adaptés et assurés en valeur déclarée contre les risques de transport. Du lundi au vendredi, votre Commande est expédiée sous 48h dès validation du règlement.

Les délais de livraison varient selon la destination, le mode d’expédition et le transporteur sélectionné (Express) lors de la Commande.

Si pour quelque raison que ce soit, le transporteur ou celui contracté par vos soins a l’impossibilité de respecter la date de livraison, il vous en informera et vous donnera le choix entre choisir une nouvelle date de livraison (voir conditions générales de ventes DHL – ou de votre transporteur). LOLITA JACA ne sera en aucun cas responsable d'un retard de livraison du fait d’une défaillance du transporteur, de la retenue de votre colis par les douanes, de votre absence lors de la livraison de votre Commande ou d'une mauvaise information de votre part.

La Commande sera considérée comme étant livrée, au moment de la signature du document de réception de votre livraison.

PROBLEMES LIÉS AU TRANSPORT

Dans le cas où vous avez choisi de faire appel à un autre transporteur que le transporteur habituel de LOLITA JACA, les Produits voyagent à vos risques et périls.

Par ailleurs, il vous appartient de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, avant signature du bordereau de transport. Toute anomalie devra être indiquée sur le bordereau de transport, avec le descriptif exact des colis endommagés ou manquants. L’anomalie doit ensuite être signalée par mail via notre formulaire de contact afin de lancer la procédure d'indemnisation en nous faisant parvenir les documents de transport. Sans indication particulière, la responsabilité de LOLITA JACA ou celle du transporteur ne saurait être engagée.