RETURNS

Returned Products must be new, unused, labelled and in their original box perfectly intact. We shall only approve the return if these conditions are met. Return fees are always at your expense expect for in the following cases:

  • Packaging error which is our fault.
  • Incorrect description of the Product(s) ordered.

CANCELLATION & REFUNDS

Pursuant to the provisions of article L 121-21 of the Consumer Code you have the right which you may exercise, without having to give any reason, to cancel your order within 14 clear days of receiving the Products.

In order to exercise this right of cancellation, please download the following form: Cancellation form

You may return the completed form by post to the following address: HAPPY SAS -CARRE D’OR- RUE DE LA REPUBLIQUE- GUSTAVIA- 97133 ST BARTHELEMY or by e-mail to our Customer Service department: boutique@lolitajaca.com

You must return the cancelled Product(s) to LOLITA JACA’s customer service department as soon as possible, and within a maximum of fourteen (14) days of informing us of your decision to cancel the order.

Send your returns to LOLITA JACA’s customer service department at the following address:

HAPPY SAS -CARRE D’OR- RUE DE LA REPUBLIQUE- GUSTAVIA- 97133 ST BARTHELEMY

You are fully responsible for paying for the return transport costs of the cancelled items.

LOLITA JACA agrees to refund you the full amount paid for the cancelled Product(s), including standard delivery fees (any supplementary fees for your use of a more expensive delivery method than standard delivery are expressly excluded) within fourteen (14) days of LOLITA JACA receiving the Products .

RETOUR

Les Produits retournés doivent être neufs, non utilisés, étiquetés et dans leur boîte d'origine parfaitement intact. Le retour est validé par nos services si et seulement si toutes ces conditions sont respectées. Les frais de retour sont toujours à votre charge sauf dans les cas suivant :

  • Erreur de colisage étant de notre responsabilité.
  • Description erronée de la fiche Produit de(s) Produit(s) commandé(s).

RETRACTATION & REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du Code de la consommation vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours francs à compter de la réception des Produits.

Pour exercer ce droit de rétractation, merci de télécharger le formulaire suivant : Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous retourner votre formulaire, dûment rempli, par voie postale à l’adresse suivante : HAPPY SAS -CARRE D’OR- RUE DE LA REPUBLIQUE- GUSTAVIA- 97133 ST BARTHELEMY ou par e-mail à notre Service Client : showroom@lolitajaca.com ou boutique@lolitajaca.com

Vous êtes alors tenu de renvoyer au service client de LOLITA JACA le(s) Produit(s) faisant l’objet de la rétractation sans retard excessif, et au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivants la communication de sa décision de se rétracter.

Envoyez vos retours au service client de LOLITA JACA à l’adresse suivante :

HAPPY SAS -CARRE D’OR- RUE DE LA REPUBLIQUE- GUSTAVIA- 97133 ST BARTHELEMY

Les frais de renvoi du/des Produit(s) faisant l’objet de la rétractation sont entièrement à votre charge.

LOLITA JACA s'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées pour le(s) Produit(s) faisant l’objet de la rétractation, y compris les frais de livraison standard (sont ainsi expressément exclus les frais supplémentaires liés à l’utilisation par vous d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des Produits par LOLITA JACA.